Пікірлер

Вербалды емес қарым-қатынас дегеніміз не?

Вербалды емес қарым-қатынас дегеніміз не?

Вербалды емес коммуникация - бұл ауызша немесе жазбаша сөздерді пайдаланбай хабарламаларды жіберу және қабылдау процесі. Қолмен жұмыс жасау тілі деп те аталады. Курсивпен жазу жазбаша тілге ерекше көңіл бөлетін сияқты, вербальды емес мінез-құлық вербальды хабарламаның бөлімдерін ерекше атап өтуі мүмкін.

«Бейвербалды емес қарым-қатынас» деген терминді 1956 жылы психиатр Юрген Рущ және автор Уэлдон Кис «Небербал емес қарым-қатынас: адами қарым-қатынастардың визуалды қабылдауы туралы жазбалар» кітабына енгізді.

Бейвербалды емес хабарламалар ғасырлар бойы қарым-қатынастың маңызды аспектісі ретінде танылды. Мысалы, «Оқытуды жетілдіру" (1605), Фрэнсис Бэкон «дененің тұжырымдары ақыл-ойдың бейімділігі мен бейімділігін ашады, бірақ өң мен бөлшектердің қимылдары ... одан әрі қазіргі әзіл мен ой мен ерік-жігердің жай-күйін ашады. «

Бейвербалды емес байланыс түрлері

Судья Бургон (1994) жеті әртүрлі бейвербалды өлшемдерді анықтады:

  1. Кинетика немесе дененің қимылдары, соның ішінде мимика және көзге тигізу;
  2. Вокалика немесе паралангуа, оның құрамына көлем, қарқыны, жиілігі мен тембрі кіреді;
  3. Жеке келбеті;
  4. Біздің физикалық ортамыз және оны құрған артефактілер немесе заттар;
  5. Проксемика немесе жеке кеңістік;
  6. Хаптика немесе түрту.
  7. Хронемика немесе уақыт. Осы тізімге біз белгілер немесе эмблемалар қосатын едік.

«Белгілерге немесе эмблемаларға сөздерді, сандарды және тыныс белгілерін алып тастайтын іс-қимылдардың барлығы кіреді. Олар құсбегінің көрнекті бас бармағының бір буынды қимылынан бастап, саңырауларға арналған американдық ымдау тілі сияқты күрделі жүйелерге дейін өзгеруі мүмкін. Айта кету керек, белгілер мен эмблемалар мәдениетке тән. Америка Құрама Штаттарында 'A-Okay' сөзін білдіру үшін пайдаланылатын бас бармақ пен сұқ саусақ кейбір Латын Америкасы елдерінде дөрекі және қорлайтын түсінік береді ». (Уоллес В. Шмидт және басқалар, Әлемдік коммуникация: мәдениетаралық коммуникация және халықаралық бизнес. Sage, 2007)

Вербалды емес сигналдар ауызша дискурсқа қалай әсер етеді

«Психологтар Пол Экман мен Уоллес Фризен (1969) вербальды емес және ауызша хабарламалар арасында болатын өзара тәуелділікті талқылауда алты маңызды жолды анықтады. вербалды емес қарым-қатынас біздің ауызша сөйлеуімізге тікелей әсер етеді.
«Біріншіден, біз сөздерді белгілеу үшін вербалды емес сигналдарды қолдана аламыз. Барлық жақсы спикерлер мұны күшті ыммен, дауыс деңгейінің өзгеруімен, сөйлеу жылдамдығының өзгеруімен, әдейі үзілістермен және басқалармен қалай жасау керектігін біледі ...
«Екіншіден, біздің бейвербалды мінез-құлқымыз айтқан сөзімізді қайталай алады. Біз басымызды сілтеп жатқанда біреуге иә деп жауап бере аламыз ...
«Үшіншіден, вербальды емес сигналдар сөздерді алмастыра алады. Көбінесе, сөздерді көп қоюдың қажеті жоқ. Қарапайым қимыл жеткілікті болуы мүмкін (мысалы,« жоқ »деп басыңды сілкіп,« әдемі жұмыс »деп айту үшін бас бармақ таңбасын қолдана алады) , 'т.б.)…
«Төртіншіден, сөйлеуді реттеу үшін біз вербальды емес сигналдарды қолдана аламыз. Қимыл мен сөйлеудің бұрылыс сигналдары сөйлеу мен тыңдаудың сөйлесу рөлдерін ауыстыруға мүмкіндік береді ...
«Бесіншіден, бейвербалды хабарламалар кейде біздің айтқандарымызға қайшы келеді. Досы бізге жағажайда жақсы уақыт өткізгенін айтады, бірақ оның дауысы тегіс, бет-әлпеті эмоциясыз болғандықтан ...
«Соңында біз хабарламамыздың ауызша мазмұнын толықтыратын вербалды емес сигналдарды қолдана аламыз ... Ренжігеніміз біздің ашуланғанымызды, депрессияны, көңілімізді қалдырғанымызды білдіруі мүмкін. Бейвербалды емес сигналдар біз қолданатын сөздерді нақтылауға және шындықты ашуға көмектеседі. біздің сезіміміздің табиғаты ». (Мартин С. Ремланд, Күнделікті өмірдегі бейвербалды қарым-қатынас, 2-ші басылым. Хофтон Миффлин, 2004)

Алдамшы зерттеулер

«Әдетте, сарапшылар бұған келіседі вербалды емес қарым-қатынас өзі хабарламаның әсерін жүзеге асырады. «Бұл мәлімдемені қолдауға ең көп назар аударылған көрсеткіш - бұл әлеуметтік жағдайдағы мағынаның 93 пайызы бейвербалды ақпараттан, ал тек 7 пайызы ғана ауызша ақпараттан тұрады деген баға.» Алайда, бұл сан алдамшы. Ол 1976 жылы жүргізілген екі зерттеуге негізделген. Басқа зерттеулер 93 пайызды қолдамаса да, балалар да, ересектер де басқалардың хабарламаларын түсіндіруде вербальды емес сөздерге көбірек сенім артады деген пікірге келді »(Рой М. Берко және басқалар, Хабарласу: әлеуметтік және мансаптық бағыт, 10 ред. Хофтон Миффлин, 2007)

Бейвербалды емес қарым-қатынас

«Біз сияқты, әуежайдың күзетшілері дене тілін оқи алады деп ойлағанды ​​ұнатады. Көлік қауіпсіздігі әкімшілігі бет-әлпет іздеуге мыңдаған» мінез-құлықты анықтайтын офицерлерді «оқытуға шамамен 1 миллиард доллар жұмсады. бейвербалды террористерді анықтайтын кеңестер.
«Бірақ сыншылар бұл әрекеттер бір террористті тоқтатты немесе жылына он мыңдаған жолаушыларға қолайсыздықтар туғызғаннан басқа көп нәрсе жасады деп айтуға негіз жоқ. АӘК өзін-өзі алдаудың классикалық түріне түсіп қалған сияқты: өтірікшілерді оқи аласыз деген сенім. денелерін қарап отырып, ақыл-ой.
«Көптеген адамдар өтірікшілер өздерінің көздерін жұмып немесе жүйке қимылдарын жасау арқылы өздерін жоғалтады деп санайды. Көптеген құқық қорғау органдарының қызметкерлері белгілі бір жолмен жоғары қарау сияқты нақты тика іздеуді үйренген. Бірақ ғылыми тәжірибелерде адамдар өте жаман жұмыс жасайды. Құқық қорғау органдарының қызметкерлері мен басқа да болжамды сарапшылар қарапайым адамдарға қарағанда жақсы емес, бірақ олар өз қабілеттеріне сенімді ». (Джон Тирни, «Әуежайларда денеге қатысты дұрыс емес сенім». Нью-Йорк Таймс, 23 наурыз 2014 ж.)