Қызықты

Телемаркетингке шағым жасау әдісі

Телемаркетингке шағым жасау әдісі


We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

 

Федералды байланыс комиссиясы тұтынушылар өздерінің телефон нөмірлерін Ұлттық қоңырауға шалдықпайтын тіркелімге қойып, 2003 жылдың 1 қазанында немесе одан кейін телемаркеттер арқылы қоңырау шалған жағдайда қолданатын нақты қадамдарды жариялады.

Федералды Байланыс Комиссиясы (FCC) және Федералды Сауда Комиссиясы (FTC) Ұлттық қоңырауға шалдықпайтын тізімнің орындалуы үшін жауап береді.

Егер сізді телемаркетерлер шақырса, сіз келесі әрекеттерді орындай аласыз

  • Егер сіз өзіңіздің телефон нөміріңізді «Шақырылмаңыз» ұлттық тізіміне тіркеген болсаңыз, телемаркетерге осы тізімде екеніңізді айтыңыз. Жазбаларыңыз үшін қоңыраудың уақыты мен күнін және телемаркетаның жеке басын жазыңыз. Егер сіз шағым беруді таңдасаңыз, сізге бұл ақпарат қажет болады; НЕМЕСЕ
  • Егер сіз Ұлттық қоңырау шалмағандардың тізімінде тіркелмеген болсаңыз, телемаркетерге сізге сол компаниядан қосымша қоңыраулар алғыңыз келмесе, сізді компанияның арнайы қоңыраулар тізіміне қоюға нұсқау беруіңізге болады. Өзіңіздің анықтамаңыз үшін компанияның арнайы тізіміне енгізуді сұраған күн мен уақытты жазып алыңыз. Егер сіз сол компанияға қоңырау шалып, FCC-ге шағым бергіңіз келсе, бұл ақпарат пайдалы болуы мүмкін; НЕМЕСЕ
  • Сіздің мемлекетіңіздің қоңырау шалмайтын тізімінің бар-жоғын біліңіз. Қосымша ақпарат алу үшін тізімді басқаратын Бас Прокурорға немесе Мемлекеттік органға хабарласыңыз. Шағым беру FCC және FTC шағымдарды қабылдайды және ақпараттармен бөліседі, сондықтан тұтынушылар шағымдарды кез келген агенттікке жібере алады. Шақырылмайтын тізім бұзылғандығы туралы шағымдардан басқа, сіз коммерциялық мақсатта (мысалы, қайырымдылық ұйымдары емес) шақыратын телемаркетерге шағым жасай аласыз.
  • Телемаркет сағат 8-ден кешкі 18-ге дейін немесе кешкі 9-дан кейін қоңырау шалады; НЕМЕСЕ
  • Телемаркет хабарлама қалдырады, бірақ компанияның нақты емес қоңыраулар тізіміне тіркелу үшін қоңырау шала алатын телефон нөмірін қалдырмайды; НЕМЕСЕ
  • Сіз алдын-ала сізден қоңырау шалуды сұраған ұйымнан телемаркетинг қоңырауын аласыз; НЕМЕСЕ
  • Телемаркетинг фирмасы өзін анықтай алмады; НЕМЕСЕ
  • Сізге алдын-ала жазылған коммерциялық хабарлама немесе «робокалл» сізді іскерлік байланысы жоқ және сізге қоңырау шалуға рұқсат бермеген адамнан алады. (Алдын-ала жазылған коммерциялық хабарламалардың көпшілігі заңсыз, тіпті қоңырау шалу туралы сұрау жасалмаса да).

Шағымды қалай беруге болады

2003 жылдың 1 қыркүйегіне дейін өз нөмірлерін тіркеген тұтынушылар үшін бұл тіркеу күшіне енді және тұтынушылар кез-келген уақытта телемаркетинг қоңырауларына шағымдана алады.

2003 жылдың 31 тамызынан кейін телефон нөмірлерін тіркеген тұтынушылар үшін тіркеу күшіне ену үшін 90 күн қажет, сондықтан тұтынушылар тіркелгеннен кейін үш ай немесе одан да көп уақыт өткен сайынғы қоңыраулар туралы шағымдана алады.

Шағымдарды FCC-дің телемаркетинг бойынша шағымдары веб-парағында онлайн режимінде жіберу керек.

Сіздің шағымыңызда болуы керек

  • жұмыс күні ішінде қол жеткізуге болатын аты, мекен-жайы және телефон нөмірі;
  • шағымға қатысты телефон нөмірі; және
  • мүмкіндігінше нақты ақпарат, соның ішінде сізбен байланысқан телемаркет немесе компанияның жеке басын куәландыратын нөмір, нөмірді ұлттық қоңырау шалмағандардың тізіліміне енгізген немесе компанияға қоңырау шалмауға шақыру жасаған күн, және сол телемаркетерден немесе компаниядан кейінгі кез-келген телемаркетинг қоңырауларының (күндерінің) күні.

Шағым жіберген жағдайда, оны мына мекен-жайға жіберіңіз: Федералды байланыс комиссиясының тұтынушылар және үкіметтік мәселелер жөніндегі бюросы Тұтынушылардың анықтамалары мен шағымдары бөлімі 445 12W Street, SW Washington, DC 20554 Тұтынушының жеке әрекет ету құқығы FCC немесе FTC-ге шағым беруден басқа тұтынушылар шағымдануы мүмкін. мемлекеттік сотқа шағым жасау мүмкіндігін зерттеу.

Бірінші кезекте қалаусыз қоңыраулардың алдын-алу

Осыған байланысты шағым беру көмектесе алады, тұтынушылар қажет болған телемаркетинг қоңырауларының санын азайтуға бағытталған шаралар бар.

FTC-тің хабарлауынша, телефон нөмірін 217 миллионнан астам нөмірге «Қоңырау шалмау» тізіміне қосу «қажет емес» сатылым қоңырауларын тоқтатуы керек. Телемаркетинг туралы заң саяси қоңырауларға, қайырымдылық ұйымдарының қоңырауларына, ақпараттық қоңырауларға, қарыздар туралы қоңырауларға, телефон арқылы сауалнама жүргізуге немесе сауалнама жүргізуге, сондай-ақ тұтынушы бұрын жұмыс жасаған немесе қоңырау шалуға рұқсат берген компаниялардың қоңырауларына мүмкіндік береді.

«Робокаллдар» туралы - өнімді немесе қызметті тігетін автоматты жазылған хабарламалар туралы не айтуға болады? FTC олардың көпшілігі алаяқтар екенін ескертеді. Робоколды алатын тұтынушылар ешқашан «біреумен сөйлесуді немесе қоңырау тізімінен шығарылуын сұрау» үшін телефон түймелерін баспауы керек. Олар біреумен сөйлесіп қана қоймайды, қажетсіз қоңырауларға да ие болады. Мұның орнына тұтынушылар жай ғана іліп қойып, Федералды сауда комиссиясына қоңыраудың егжей-тегжейін желіде хабарлауы керек немесе 1-888-382-1222 нөміріне FTC қоңырау шалуы керек.


Video, Sitemap-Video, Sitemap-Videos